Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij het privacybeleid van PlayCore Club. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt of onze website bezoekt. PlayCore Club, gevestigd aan Spoorstraat 14, 5911 KJ Venlo, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door gebruik te maken van onze diensten of door uw persoonlijke gegevens aan ons te verstrekken, stemt u in met de praktijken die in dit privacybeleid worden beschreven. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen om volledig te begrijpen hoe uw gegevens worden verwerkt. Als u vragen heeft over ons privacybeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactgegevens onderaan dit document.

2. Gegevens die wij verzamelen

PlayCore Club verzamelt verschillende soorten informatie om u de best mogelijke service te bieden. De gegevens die wij verzamelen, kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorieën:

2.1 Persoonlijke identificatiegegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres
• Geboortedatum (voor leeftijdsverificatie)
• Gebruikersnaam en wachtwoord

2.2 Gaming en gebruiksgegevens

• Spelstatistieken en prestaties
• Toernooideelname en resultaten
• Reserveringsgeschiedenis en voorkeuren
• Feedback en beoordelingen
• Communicatie met ons personeel

2.3 Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatinformatie
• Cookies en vergelijkbare technologieën
• Gebruiksgegevens van onze website en diensten

2.4 Betalingsgegevens

• Betalingsmethode (credit card, debit card, etc.)
• Transactiegeschiedenis
• Lidmaatschapsinformatie

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

PlayCore Club gebruikt uw persoonlijke gegevens voor verschillende doeleinden om onze diensten te leveren en te verbeteren:

• Account- en lidmaatschapsbeheer: Om uw account aan te maken en te onderhouden, uw lidmaatschap te beheren en toegang te bieden tot onze faciliteiten.
• Service levering: Om gaming stations te reserveren, toernooien te organiseren, coaching sessies te plannen en andere diensten te leveren die u aanvraagt.
• Communicatie: Om u te informeren over uw reserveringen, toernooien, evenementen, promoties en belangrijke updates over onze diensten.
• Betalingsverwerking: Om betalingen te verwerken en facturering af te handelen voor onze diensten.
• Verbetering van diensten: Om inzicht te krijgen in hoe onze diensten worden gebruikt en om onze faciliteiten, website en klantenservice te verbeteren.
• Marketing en promoties: Om u te informeren over nieuwe diensten, speciale aanbiedingen en evenementen (alleen met uw toestemming).
• Veiligheid en beveiliging: Om fraude te voorkomen, onze faciliteiten te beveiligen en de veiligheid van onze gasten en personeel te waarborgen.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan wettelijke vereisten en verzoeken van overheidsinstanties.

4. Rechtsgrondslag voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden onder de AVG:

• Toestemming: U hebt ons toestemming gegeven om uw gegevens voor specifieke doeleinden te verwerken.
• Contractuele noodzaak: De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract waarbij u partij bent.
• Wettelijke verplichting: We zijn wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken.
• Gerechtvaardigd belang: De verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals het verbeteren van onze diensten en het beveiligen van onze faciliteiten.

5. Delen van gegevens met derden

PlayCore Club deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende omstandigheden:

• Dienstverleners: We delen gegevens met vertrouwde dienstverleners die ons helpen bij het leveren van onze diensten, zoals betalingsverwerkers, IT-dienstverleners en marketingpartners. Deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen.
• Wettelijke vereisten: We kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of om te reageren op geldige juridische processen.
• Bedrijfsoverdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.
• Met uw toestemming: We kunnen uw gegevens delen met andere partijen wanneer u ons daar expliciet toestemming voor heeft gegeven.

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor hun marketingdoeleinden zonder uw expliciete toestemming.

6. Gegevensbeveiliging

De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is voor ons van het grootste belang. We hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking:

• Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates van onze systemen
• Toegangscontroles en authenticatiemaatregelen
• Training van ons personeel over gegevensbescherming en privacy
• Firewalls en antivirus software
• Veilige back-up procedures

Hoewel we alles doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van overdracht via internet of elektronische opslag 100% veilig zijn. We kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

7. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: Zolang uw account actief is en u onze diensten gebruikt.
• Inactieve accounts: Tot 2 jaar na uw laatste activiteit, waarna uw account kan worden verwijderd.
• Financiële gegevens: Minimaal 7 jaar voor boekhoudkundige en fiscale doeleinden.
• Marketing communicatie: Tot u zich afmeldt of totdat de gegevens niet langer relevant zijn.
• Wettelijke verplichtingen: Zo lang als wettelijk vereist.

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens we over u bewaren.
• Recht op correctie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken om uw persoonlijke gegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdracht: U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machine leesbaar formaat te ontvangen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens.
• Recht om toestemming in te trekken: U kunt uw toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. We zullen binnen één maand op uw verzoek reageren.

9. Cookies en tracking technologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare tracking technologieën om uw ervaring te verbeteren en om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies: Noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van de website.
• Analytische cookies: Helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.
• Functionele cookies: Onthouden uw voorkeuren en instellingen.
• Marketing cookies: Gebruikt voor gerichte advertenties (alleen met uw toestemming).

U kunt uw cookie-voorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

10. Gegevens van minderjarigen

PlayCore Club verwelkomt spelers van alle leeftijden. Voor personen onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist voordat we persoonlijke gegevens verzamelen. We nemen speciale voorzorgsmaatregelen om de privacy van minderjarigen te beschermen en verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen zonder ouderlijke toestemming.

Als u een ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op zodat we passende actie kunnen ondernemen.

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). In bepaalde gevallen kunnen we uw gegevens overdragen aan dienstverleners buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat passende waarborgen aanwezig zijn om uw gegevens te beschermen, zoals het gebruik van Standard Contractual Clauses goedgekeurd door de Europese Commissie.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken of om wettelijke redenen te weerspiegelen. Wanneer we belangrijke wijzigingen aanbrengen, zullen we u hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail. We raden u aan dit privacybeleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van hoe we uw gegevens beschermen.

De datum van de laatste update wordt bovenaan dit document vermeld.

13. Contact en klachten

Als u vragen, opmerkingen of zorgen heeft over dit privacybeleid of over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op:

• PlayCore Club
• Adres: Spoorstraat 14, 5911 KJ Venlo, Netherlands
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 77 398 2456

Als u niet tevreden bent met hoe we uw klacht hebben afgehandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.